2018年9月よりトリミング・ホテルのシステムを改定いたします。
現在、改定内容を精査しております。
2018年9月1日より改定した形で行う旨伝えていましたが、精査に時間がかかっております。
改定が確定したものから順に対応していこうと思います。
よろしくお願いいたします。
ここで改定の内容につきまして、一部ご紹介させていただきます。


(1)
「ビションフリーゼのトリミング料金の改定」


下記は2018年6月までの当店と他店のビションフリーゼのトリミング料金の比較になります。

当店
ビションフリーゼのトリミング
シャンプーコース 5,800円〜
カットコース   7,800円〜

関西某ビションフリーゼ専門店
ビションフリーゼ トリミング代金
1歳以上(体重7キロ未満) 10800円〜
体重7キロ以上または体高30センチ以上 11880円
体重8キロ以上または体高35センチ以上 12960円

都内某ビションフリーゼ専門店
(当店は一ヶ月サイクルでトリミングして頂けるお客様に限らせて頂きます。)
生後6ヶ月まで ••••••••••••••5000円
生後6ヶ月から1歳まで•••7000円
成 犬     ••••••••••••••9000円
爪切り、耳掃除、肛門腺しぼりを含みます。
料金はワンちゃんの体重、大きさにより異なる場合があります。
※ 毛玉が多い場合は追加料金を頂きます。

東京を中心に店舗展開している某大型ショップ
ビション・フリーゼ
シャンプーフルコース基本料金 ¥8,500(税抜)
トリミングフルコース基本料金 ¥12,000(税抜)


ビションフリーゼの毛量は、トイ・プードルの2〜3倍以上あります。
シャンプー&ドライイングが順調に進行して1時間、毛量が多い仔の場合1時間半ほどかかることもあります。
それから、カットが約1〜2時間。
シャンプーや、ベーシックである爪切りバリカン、耳掃除などに30分。
お客様にご説明する時間(カウンセリング)を入れると、1頭3時間以上はかかります。
サイズの大きな仔、毛量が大変多い仔、また、毛玉があった場合などはさらに時間を必要とします。



ビションフリーゼのトリミングをおこなえるトリマーは少なく、技術に対する料金を適正にしていこうと考えております。


(2)
「トイ・プードルをはじめとするカット犬種のデザインカット料金の改定」



(3)
「オーバーサイズの料金の改定」


JKC規格を基準とし、オーバーサイズの仔につきましては料金を改定させていただきます。
例えば、ビションフリーゼという犬種の場合、同じ犬種ではあるものの4kgの仔と8kgの仔では単純計算で倍の労力がかかります。
とはいえ、倍の料金になりますということではありませんのでご安心を。
労力に対する料金を適正にしていこうと考えております。


(4)
「自己都合による遅刻・キャンセルへの対応」


トリミングに限らず予約という行為は「契約」です。
お客様から予約があると「時間」を確保いたします。
突然のキャンセルにより急な空が出た場合、本来なら予約が入ったかもしれない時間が空になる機会損失になります。
犬が「怪我をした」「病気になった」といった致し方ない理由のキャンセルはやむをえません。
それとは異なる「自己都合による遅刻・キャンセル」に対し、キャンセル料金の徴収も踏まえた毅然とした対応をしていこうと思っております。
にわかには信じ難いかもしれませんが、「忘れてた」等、呆れるしかない理由なんですよ。
憤りを感じ得ません。


(5)
「リピート割引の改定」


現在、「トリミングご利用日より1ヶ月以内のご利用の場合、リピート割引(通常料金より10%OFF)にて承らさせていただきます。」としております。
パーセンテージでの割引だと、犬種により割引価格が変わり、公正が保てていないのでは?ということを思いまして…。
現在精査中です。


今回挙げたものは改定を検討している一部にすぎません。
改定に関しては、自らすべきと考えていた事項もあれば、お客様方からの声を反映しようとする事項もあります。
時間かかりそうでしょ?(苦笑)
頑張ります。
これからも従業員一同新たな決意で努力をして参ります。何卒ご了承頂きますよう、お願い申し上げます。





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